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Ultimo aggiornamento: 3 aprile 2025.
Grazie per aver scelto di utilizzare PROPRYA. I presenti Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e PROPRYA, che disciplina il tuo diritto di utilizzare il sito web [www.proprya.com], le applicazioni ed altri servizi offerti da PROPRYA (collettivamente, la "Piattaforma PROPRYA").
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Se sei un proprietario di immobile, è tua responsabilità comprendere e rispettare tutte le leggi, norme, regolamenti e contratti con terze parti.
Ulteriori termini e condizioni, inclusi l'Informativa sulla Privacy ed i Termini di Pagamento, sono parte integrante dei presenti Termini.
In qualità di proprietario, PROPRYA ti offre il diritto di utilizzare la Piattaforma PROPRYA per vendere o affittare il tuo immobile con potenziali acquirenti o locatari e ricevere un corrispettivo economico. Creare un Annuncio è facile, e sei tu che controlli il modo in cui proponi l'immobile: imposta il prezzo, la descrizione, le condizioni e le caratteristiche.
PROPRYA adotta i criteri di valutazione degli immobili, basati esclusivamente sulla geolocalizzazione. L'accettazione dell'immobile sulla Piattaforma PROPRYA è automatica e avviene in tempo reale, subordinatamente al fatto che l'immobile si trovi all'interno di un comune italiano con più di 10.000 abitanti. Qualora l'immobile non rientri in una di queste aree, l'Utente potrà richiedere di essere avvisato nel momento in cui il servizio sarà disponibile nella sua zona.
Quando accetti una visita o ricevi una conferma di visita tramite la Piattaforma PROPRYA, stai stipulando un contratto direttamente con l'acquirente o il locatario e sei responsabile secondo i termini e al prezzo specificati nel tuo Annuncio. Tutti i termini o le condizioni che includi in qualsiasi contratto supplementare con gli acquirenti/locatari devono: (i) essere coerenti con i presenti Termini, con i nostri Termini Legali Aggiuntivi, le nostre Politiche e con le informazioni fornite nel tuo Annuncio e (ii) essere chiaramente indicati nella descrizione del tuo Annuncio.
Il tuo rapporto con PROPRYA è quello di una persona fisica o giuridica indipendente e non di un dipendente, agente, joint venture o partner di PROPRYA. PROPRYA non dirige né controlla il tuo Servizio di proprietario, e tu riconosci di avere piena discrezione e responsabilità sullo svolgimento e per tutta la durata della visita all'immobile.
La Piattaforma PROPRYA fornisce strumenti che semplificano la configurazione e la gestione di un Annuncio. Il tuo Annuncio deve includere informazioni complete e accurate sull'immobile. Sei responsabile delle tue azioni e omissioni, nonché di tenere sempre aggiornate e accurate le informazioni (inclusa la disponibilità del calendario) e i contenuti (come foto e documenti) del tuo Annuncio. È ammesso un solo Annuncio per singolo immobile, ma puoi avere più Annunci se hai più immobili.
Se sei un Utente, sei responsabile della comprensione e del pieno rispetto di leggi, norme, regolamenti e contratti con terze parti, quali, ad esempio, le questioni riguardanti proprietario, o le regole di associazioni di proprietari e condomini, restrizioni o divieti al subaffitto, affitti a breve termine e/o a lungo termine. Altre giurisdizioni hanno leggi che costituiscono diritti di locazione in favore dei locatari e impongono obblighi aggiuntivi ai proprietari. Ad esempio, determinate località prevedono leggi sul rapporto locatore-locatario, sul controllo degli affitti e sullo sfratto, applicabili ai soggiorni. Verifica quali sono le regole vigenti nella tua regione. Le informazioni che forniamo in merito ai requisiti legali hanno finalità meramente informativa, e dovresti accertarti autonomamente dei tuoi obblighi. Sei responsabile della gestione e dell'utilizzo dei dati personali dei locatari e degli acquirenti, nel rispetto delle leggi sulla privacy applicabili e dei presenti Termini. Se hai domande sull'applicazione delle leggi vigenti, ti consigliamo di richiedere sempre un parere legale.
Il posizionamento degli Annunci nei risultati di ricerca su piattaforme partner (tipo immobiliare.it o idealista.it) dipende da una serie di fattori, tra cui i seguenti parametri principali:
PROPRYA può consentire ai proprietari di promuovere i propri Annunci nei risultati di ricerca o sulle piattaforme partner, pagando un costo.
Sei responsabile delle tue azioni e omissioni e delle azioni e omissioni di chiunque tu inviti a partecipare. Spetta a te la responsabilità di stabilire il tuo prezzo, le regole e i requisiti del tuo Annuncio. Non concordare con gli acquirenti/locatari un uso illecito del servizio offerto dalla Piattaforma PROPRYA, come ad esempio concorrere ad evitare il pagamento del servizio da parte degli acquirenti/locatari nascondendo di proposito a PROPRYA una trattativa tra te e un acquirente/locatario. Se ciò dovesse accadere il tuo account sarà immediatamente cancellato della Piattaforma PROPRYA, impedendotene l'utilizzo futuro e sarai obbligato al pagamento immediato dell'intera somma che l'acquirente/locatario avrebbe dovuto pagare in caso di buon fine della trattativa. Non incoraggiare gli acquirenti/locatari a creare account di terze parti, inviare recensioni, fornire le loro informazioni di contatto o intraprendere altre azioni al di fuori della Piattaforma PROPRYA, in violazione della nostra Politica sulle Attività esterne alla piattaforma.
Se pubblichi un annuncio senza essere l'effettivo proprietario dell'immobile, assicurati di avere le autorizzazioni previste dalla legge; ogni azienda o altra organizzazione, entità e ogni persona fisica che pubblica un immobile sulla Piattaforma PROPRYA è soggetta alle responsabilità previste per i proprietari di immobile ai sensi dei presenti Termini. Accettando termini o stipulando contratti, dichiari e garantisci di avere l'autorizzazione, e che ogni entità che utilizzi è in regola con le leggi del luogo in cui ha sede. Se svolgi altre funzioni, dichiari e garantisci di avere l'autorizzazione per farlo. Se richiedi a PROPRYA di trasferire o inviare il tuo compenso o una parte di esso a qualcun altro, devi avere l'autorizzazione per farlo; inoltre, sei responsabile per l'importo del pagamento e l'accuratezza delle informazioni sul compenso che fornisci.
In generale, se un acquirente/locatario cancella un appuntamento per una visita, la Piattaforma PROPRYA non è in alcun modo responsabile. Come proprietario, non dovresti cancellare un appuntamento per la visita al tuo immobile di un acquirente/locatario senza un motivo valido. Alla terza cancellazione senza valido motivo, il tuo account verrà sospeso. Se un acquirente/locatario riscontra un impedimento improvviso al raggiungimento dell'immobile, ti verrà notificato tempestivamente. Puoi ricorrere contro una decisione di PROPRYA contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo desk@proprya.com.
I proprietari e gli acquirenti/locatari sono responsabili di eventuali Modifiche agli appuntamenti di visita che accettano di apportare tramite la Piattaforma PROPRYA o richiedono al servizio clienti.
PROPRYA non è in alcun modo responsabile della condotta e del comportamento degli acquirenti/locatari durante la visita all'immobile. In fase elaborazione dell'appuntamento di visita, la Piattaforma PROPRYA effettua tutte le dovute azioni per verificare la piena attendibilità e il personale interesse per l'immobile degli acquirenti/locatari. Se, durante una visita, un acquirente/locatario non dovesse rivelarsi interessato personalmente all'acquisto o alla locazione dell'immobile, ma bensì un agente immobiliare o una qualsiasi altra persona interessata ad intermediare la vendita o la locazione dell'immobile, i proprietari dell'immobile sono tenuti a comunicarlo immediatamente alla Piattaforma PROPRYA. Qualora un acquirente/locatario, interessato personalmente all'acquisto o alla locazione dell'immobile, proponesse al proprietario una accordo tramite il quale lo stesso acquirente/locatario potrebbe trarne vantaggio economico, onde evitare di ricadere nelle responsabilità contenute nel suddetto punto 2.4 (Le tue responsabilità), il proprietario dell'immobile è tenuto ad avvisare immediatamente la Piattaforma PROPRYA.
Come proprietario, sei responsabile ai sensi delle leggi applicabili di determinare e adempiere ai tuoi obblighi di indicare, riscuotere, versare o includere nel tuo prezzo qualsiasi importo IVA applicabile o altre imposte indirette, sul reddito o altre imposte ("Imposte").
Nei casi in cui PROPRYA provvede alla riscossione e/o al versamento delle Imposte a nome degli proprietari, autorizzi PROPRYA a riscuotere le Imposte per tuo conto e/o a versarle all'Amministrazione finanziaria competente. Eventuali Imposte raccolte e/o versate da PROPRYA sono riconoscibili dai Utenti nei loro registri delle transazioni, a seconda dei casi. PROPRYA può richiedere importi aggiuntivi ai Utenti (anche detraendoli dai compensi futuri), nel caso in cui le Imposte raccolte e/o versate siano insufficienti per adempiere pienamente agli obblighi fiscali dei Utenti stessi, e tu accetti che il tuo unico rimedio per le Imposte raccolte da PROPRYA sia un rimborso da parte dell'Amministrazione finanziaria competente. Riconosci e accetti che ci riserviamo il diritto, con preavviso ai Utenti interessati, di cessare la riscossione e il versamento delle Imposte in qualsiasi giurisdizione, per qualunque motivo.
In alcuni casi, le normative fiscali vigenti potrebbero richiederci di raccogliere e/o riferire Informazioni fiscali su di te, di trattenere Imposte dai compensi a te versati o entrambe le cose. Se non ci fornisci una documentazione a nostro avviso idonea a supportare tale obbligo di trattenere le Imposte sui tuoi compensi, potremmo trattenere i compensi fino all'importo previsto per legge, finché non sarà fornita una documentazione idonea. Accetti che PROPRYA possa emettere per tuo conto fatture o documentazione simile a fini IVA, GST, consumi o altre imposte, per facilitare l'accuratezza delle dichiarazioni fiscali dei locatari e/o delle loro organizzazioni.
Ogni persona interessata all'acquisto a alla locazione di un immobile proposto da un proprietario sulla Piattaforma PROPRYA potrà trovare l'Annuncio tramite i risultati di ricerca sia su Piattaforma PROPRYA che su piattaforme partner (tipo immobiliare.it o idealista.it). L'accuratezza della ricerca dipende da una serie di fattori, tra cui i seguenti parametri (prezzo, zona, metratura, caratteristiche, ecc..)
I risultati di ricerca possono apparire diversi sulla nostra applicazione mobile rispetto a come sono mostrati sul nostro sito web.
Per saperne di più sui risultati di ricerca, visita il nostro Centro Assistenza.
La piattaforma PROPRYA ti metterà a disposizione un calendario su cui indicare il giorno e l'ora disponibili per la visita. Quando fissi un appuntamento per visitare un immobile di un Annuncio, la Piattaforma PROPRYA ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per raggiungere l'immobile. In qualsiasi momento potrai richiedere maggiori informazioni tramite il servizio clienti. In aggiunta ai presenti Termini, sarai soggetto a e responsabile del rispetto di tutti i termini della visita all'immobile, inclusi, a titolo esemplificativo, i termini di cancellazione e qualsiasi altra regola, standard, politica o requisito identificato nell'Annuncio o durante la procedura di pagamento che si applica alla Prenotazione. È tua responsabilità leggere e comprendere queste regole, standard, politiche e requisiti prima di prenotare l'alloggio di un Annuncio. Tieni presente che alcuni proprietari lei avvalgono di terzi per consentire la visita all'immobile. Durante la visita ti verranno fornite le informazioni inerenti l'immobile da parte del proprietario, per qualsiasi ulteriore informazione puoi rivolgerti al nostro servizio clienti.
PROPRYA non è in alcun modo responsabile della condotta e del comportamento dei proprietari e degli acquirenti/locatari durante la visita all'immobile. Se, durante una visita, un acquirente/locatario dovesse arrecare danni o adottare comportamenti o condotte non idonei, ne sarà direttamente responsabile. Se, durante una visita, un acquirente/locatario non dovesse rivelarsi interessato personalmente all'acquisto o alla locazione dell'immobile, ma bensì un agente immobiliare o una qualsiasi altra persona che si propone come intermediario per la vendita o la locazione dell'immobile, i proprietari dell'immobile sono obbligati a comunicarlo immediatamente alla Piattaforma PROPRYA. Qualora un acquirente/locatario, interessato personalmente all'acquisto o alla locazione dell'immobile, proponesse al proprietario un accordo tramite il quale lo stesso acquirente/locatario potrebbe trarne vantaggio economico, il proprietario dell'immobile è obbligato ad avvisare immediatamente la Piattaforma PROPRYA. In caso di condotta o di comportamento non conforme a questi Termini, i trasgressori verranno segnalati e immediatamente allontanati dall'immobile, e in futuro non potranno più usufruire dei servizi offerti dalla Piattaforma PROPRYA.
In generale, se un proprietario di immobile cancella un appuntamento per una visita, la Piattaforma PROPRYA non è in alcun modo responsabile. Se un proprietario cancella un appuntamento di visita, ti verrà immediatamente notificato dalla Piattaforma PROPRYA. Come acquirente/locatario, non dovresti cancellare un appuntamento senza un motivo valido. Alla terza cancellazione senza valido motivo, il tuo account verrà sospeso. Se riscontri un impedimento improvviso al raggiungimento dell'immobile, sei tenuto a comunicarlo tempestivamente alla Piattaforma PROPRYA. Puoi ricorrere contro una decisione di PROPRYA contattando il nostro servizio clienti scrivendo all'indirizzo desk@proprya.com.
I proprietari e gli acquirenti/locatari sono responsabili di eventuali Modifiche agli appuntamenti di visita che accettano di apportare tramite la Piattaforma PROPRYA o richiedono al servizio clienti di PROPRYA di effettuare per loro conto.
Sei responsabile delle tue azioni e omissioni e delle azioni e omissioni di chiunque inviti a partecipare alla visita di un immobile. Sei responsabile del pagamento di tutti gli derivanti da Richieste di Risarcimento e necessari a risarcire i danni che tu, i tuoi invitati o i tuoi animali domestici hanno causato a un immobile. Devi agire in modo etico, trattare gli altri con rispetto e seguire le leggi vigenti in ogni momento. Non concordare con i proprietari un uso illecito del servizio offerto dalla Piattaforma PROPRYA, come ad esempio suggerire al proprietario un accordo tramite il quale venga nascosta di proposito ad PROPRYA una trattativa al fine di trarne un vantaggio economico. Se ciò dovesse accadere il tuo account sarà immediatamente cancellato della Piattaforma PROPRYA, impedendotene l'utilizzo futuro e sarai obbligato al pagamento immediato dell'intera somma, oltre alle spese legali, che avresti dovuto pagare in caso di buon fine della trattativa.
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Tutti i costi applicabili relativi ai piani di servizio sono chiaramente indicati nella sezione dedicata ai servizi extra della Piattaforma PROPRYA e saranno visibili prima della sottoscrizione. Salvo diversa indicazione specifica nella Piattaforma, i costi relativi al servizio, inclusi quelli dei piani a pagamento, non sono rimborsabili.
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L'accordo tra te e PROPRYA di cui ai presenti Termini rimane in vigore fino alla sua risoluzione da parte tua o di PROPRYA in conformità ai presenti Termini.
Puoi risolvere il presente accordo in qualsiasi momento inviandoci un'email o eliminando il tuo account. PROPRYA può risolvere il presente contratto per qualsiasi motivo con un preavviso di 15 giorni via email o tramite le altre informazioni di contatto che hai fornito per il tuo account. PROPRYA può altresì risolvere il presente accordo immediatamente e senza preavviso e interrompere l'accesso alla Piattaforma PROPRYA se (i) violi in modo sostanziale i presenti Termini, (ii) violi le leggi applicabili o (iii) tale azione è necessaria per proteggere l'integrità personale o la proprietà di PROPRYA, dei suoi Utenti o di terze parti (ad esempio in caso di comportamento fraudolento di un Utente) o (iv) il tuo account è inattivo da più di 1 anno.
Se (i) violi i presenti Termini o i nostri Standard, (ii) infrangi leggi, regolamenti o diritti di terze parti applicabili, (iii) hai ricevuto ripetutamente Recensioni scadenti o PROPRYA altrimenti viene a conoscenza o riceve reclami sulla tua prestazione o condotta, (vi) hai ripetutamente cancellato appuntamenti di visita o non hai risposto a richieste di appuntamento di visita senza un motivo valido o (vii) tale azione è necessaria per proteggere la sicurezza personale o la proprietà di PROPRYA, dei suoi Utenti o di terze parti, PROPRYA può:
In caso di violazioni non sostanziali o laddove altrimenti opportuno, PROPRYA ti comunicherà qualsiasi misura che intende adottare e ti darà l'opportunità di risolvere il problema, a meno che tale notifica (i) impedisca o ostacoli l'accertamento o la prevenzione di frodi o altre attività illecite, (ii) danneggi i legittimi interessi di altri Utenti o di terzi o (iii) violi le leggi applicabili.
PROPRYA può intraprendere qualsiasi azione ritenga ragionevolmente necessaria per rispettare la legge applicabile, l'ordine o la richiesta di un tribunale, delle forze dell'ordine o di un'altra agenzia amministrativa o entità governativa, incluse le misure sopra descritte nella Sezione 12.3.
Se sei un proprietario di immobile e chiudi il tuo account PROPRYA, qualsiasi appuntamento di visita confermato verrà automaticamente cancellato. Se chiudi l'account PROPRYA come acquirente/locatario, qualsiasi appuntamento di visita confermato verrà automaticamente cancellato. A seguito della risoluzione del presente accordo, non avrai diritto al ripristino del tuo account o dei suoi Contenuti. Qualora l'accesso o l'utilizzo della Piattaforma PROPRYA da parte tua sia stato limitato, o se il tuo account PROPRYA è stato sospeso o il presente accordo risolto su nostra iniziativa, non potrai registrare un nuovo account PROPRYA né accedere a e utilizzare la Piattaforma PROPRYA attraverso un account PROPRYA di un altro Utente.
Se PROPRYA adotta una qualsiasi delle misure descritte nella presente Sezione 12, puoi ricorrere contro tale decisione contattando il servizio clienti all'indirizzo desk@proprya.com.
Quando proponiamo modifiche ai presenti Termini, pubblicheremo i Termini modificati sulla Piattaforma PROPRYA e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" indicata all'inizio degli stessi. Ti comunicheremo le modifiche tramite email, almeno trenta (30) giorni prima della data di entrata in vigore delle stesse. Se le modifiche ai presenti Termini da noi proposte sono sostanziali, ti verrà richiesto di accettare esplicitamente i Termini modificati. Tale avviso ti informerà inoltre del tuo diritto di rifiutare le modifiche proposte, del termine entro cui farlo e del tuo diritto di risolvere il Contratto in qualsiasi momento prima della data di entrata in vigore delle modifiche proposte come previsto nei presenti Termini. In caso di (i) modifiche non sostanziali ai presenti Termini che non incidono sulle sue disposizioni essenziali quali, in particolare, le disposizioni che definiscono la natura e la portata dei servizi forniti da PROPRYA, o (ii) modifiche richieste dalla legge, da una decisione giudiziaria legalmente vincolante o da un ordine vincolante di un'autorità competente, il tuo utilizzo continuato della Piattaforma PROPRYA dopo la data di entrata in vigore delle modifiche proposte costituirà accettazione dei Termini modificati.
Se un Utente fornisce una prova valida che tu, un tuo invitato o il tuo animale domestico avete colpevolmente danneggiato i beni materiali o personali del Utente che ha presentato il reclamo, o i beni materiali o personali di cui il Utente che ha presentato il reclamo è responsabile, compresi i danni conseguenti, ("Richiesta di risarcimento danni"), il Utente che ha presentato il reclamo può informare PROPRYA e/o chiedere il risarcimento attraverso il Centro Soluzioni. Riceverai una notifica in merito alla Richiesta di risarcimento danni e avrai la facoltà di rispondere. Se accetti di pagare, autorizzi PROPRYA, a riscuotere da te l'importo della Richiesta di risarcimento danni.
Se il proprietario di immobile e l'acquirente/locatario non raggiungono un accordo, o l'acquirente/locatario non soddisfa una Richiesta di risarcimento danni, il proprietario può informare PROPRYA tramite il servizio clienti scrivendo all'indirizzo desk@proprya.com, secondo i Termini della Protezione danni per i proprietari di immobile e chiedere un risarcimento. PROPRYA esaminerà la Richiesta di risarcimento danni e chiederà al proprietario di fornire qualsiasi prova necessaria (ad esempio attraverso idonei documenti, foto, fatture o perizie di terzi) che giustifichi la Richiesta di risarcimento danni e il relativo importo. L'acquirente/locatario avrà la possibilità di rispondere e fornire qualsiasi controprova pertinente. Se PROPRYA determina, in considerazione delle prove fornite, dei Termini della Protezione danni per il proprietario e delle norme di legge applicabili sull'onere della prova, che l'acquirente/locatario è responsabile per la Richiesta di risarcimento danni, PROPRYA l'acquirente/locatario sarà obbligato al pagamento della Richiesta di risarcimento danni al proprietario dell'immobile. PROPRYA può anche agire per recuperare gli importi di una Richiesta di risarcimento danni, contro qualsiasi acquirente/locatario, avvalendosi di qualsiasi rimedio disponibile ai sensi della legge applicabile, incluso il deferimento della questione a un'agenzia di riscossione crediti e/o il perseguimento delle azioni e/o pretese disponibili contro un acquirente/locatario. I Utenti possono ricorrere contro una decisione di PROPRYA contattando la nostra Assistenza Clienti. Nei rapporti fra i Utenti e PROPRYA, l'onere della prova per quanto riguarda la Richiesta di risarcimento danni e l'importo della Richiesta di risarcimento danni è sempre a carico di PROPRYA.
Accetti di collaborare in buona fede, fornire qualsiasi informazione richiesta da PROPRYA, stipulare documenti e intraprendere ulteriori azioni ragionevoli, in relazione a Richieste di risarcimento danni, reclami dei Utenti, richieste di risarcimento ai sensi di polizze assicurative o altri reclami relativi alla tua fornitura o all'utilizzo dei Servizi dell'Host.
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