Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026.

La presente Informativa descrive come Emmho Srl tratta i tuoi dati personali quando utilizzi la piattaforma PROPRYA (il sito www.proprya.com, l'assistente PROPRYA AI e i servizi collegati). È scritta per essere chiara: se qualcosa non ti è chiaro, puoi scriverci ai contatti indicati in fondo.

1. Chi tratta i tuoi dati (Titolare del trattamento)

Il Titolare del trattamento è Emmho Srl, con sede in Via Carducci 8, 20123 Milano, P.IVA 12325220965.

• Email: desk@proprya.com
• PEC: legal@pec.emmho.com

Nel testo, con «PROPRYA» indichiamo la piattaforma e i servizi gestiti da Emmho Srl; con «noi» indichiamo Emmho Srl in qualità di Titolare.

Emmho Srl non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non essendovi tenuta per legge. Per qualsiasi questione sui dati puoi comunque usare i contatti qui sopra.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati che servono a farti usare PROPRYA. Cambiano a seconda di chi sei e di cosa fai.

2.1 Se sei un proprietario che pubblica un immobile

• Dati di registrazione e contatto: nome, cognome, email, numero di telefono.
• Dati anagrafici necessari a completare l'annuncio e, in caso di trattativa, a formalizzare l'operazione.
• Dati dell'immobile: indirizzo, tipo di contratto (vendita o affitto), tipologia, prezzo, spese, metratura, caratteristiche, classe energetica e consumo (APE), fotografie e planimetria, descrizione.
• Dati di pagamento: se sottoscrivi un piano a pagamento (Plus o All) o acquisti un servizio, il pagamento è gestito da Stripe. I dati della carta sono trattati direttamente da Stripe: noi conserviamo solo i dati necessari alla fatturazione e allo stato dell'abbonamento, non il numero completo della carta.

2.2 Se sei interessato ad acquistare o affittare

• Dati di contatto (nome, email, telefono) che ci fornisci quando ci contatti a proposito di un immobile.
• Dati necessari a organizzare la visita o a presentare una proposta, gestiti attraverso la dashboard personale che ti mettiamo a disposizione su proprya.com.

2.3 Se usi PROPRYA AI

• Dati dell'account (l'accesso è unico con quello di proprya.com): email e credenziali.
• Contenuto delle conversazioni con l'assistente e dati tecnici d'uso (numero di messaggi, data). Vedi la sezione dedicata (punto 5).

2.4 In caso di trattativa conclusa (obblighi antiriciclaggio)

Quando PROPRYA interviene come mediatore in una compravendita o locazione che si conclude, la legge (D.Lgs. 231/2007) può imporci di identificare le parti. In quei casi raccogliamo i dati identificativi e gli estremi di un documento d'identità delle parti coinvolte, limitatamente a quanto la normativa richiede. Non raccogliamo questi dati al momento della registrazione, ma solo quando l'operazione lo rende necessario.

2.5 Dati raccolti automaticamente

Quando navighi sul sito raccogliamo dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, data e ora, e informazioni tramite cookie e tecnologie simili. Il dettaglio è nella nostra Informativa sui Cookie.

3. Perché trattiamo i tuoi dati e su quale base giuridica

Finalità	Base giuridica
Crearti l'account, farti pubblicare o consultare annunci, organizzare visite, gestire trattative e pagamenti	Esecuzione del contratto e misure precontrattuali
Fornirti l'assistente PROPRYA AI	Esecuzione del contratto / nostro legittimo interesse a offrirti supporto
Fatturazione e adempimenti fiscali	Obbligo legale
Identificazione delle parti in operazioni concluse (antiriciclaggio)	Obbligo legale
Sicurezza della piattaforma, prevenzione di frodi e abusi, difesa di un diritto in sede giudiziaria	Nostro legittimo interesse
Invio di comunicazioni promozionali e marketing	Il tuo consenso (revocabile in ogni momento)
Cookie non tecnici: analitici (Google Analytics) e di marketing (pixel Meta)	Il tuo consenso

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari è indispensabile per usare il servizio: senza, non possiamo erogarlo. Gli altri dati sono facoltativi e il loro mancato conferimento non ti preclude l'uso di PROPRYA.

4. Pubblicazione degli annunci sui portali immobiliari

Questo è il cuore del servizio PROPRYA, quindi te lo spieghiamo in modo esplicito.

Quando completi un annuncio, PROPRYA lo pubblica a proprio nome sui principali portali immobiliari italiani (attualmente Immobiliare.it, Idealista e Casa.it). Su questi portali vengono resi pubblici i dati dell'immobile: indirizzo o zona, caratteristiche, foto, planimetria e descrizione. I tuoi dati personali di contatto non vengono pubblicati sui portali: chi è interessato contatta PROPRYA, non te direttamente.

I portali sono titolari autonomi del trattamento per quanto riguarda i dati pubblicati sulle loro pagine, secondo le rispettive informative.

5. PROPRYA AI

PROPRYA AI è un assistente basato su intelligenza artificiale. Per generare le risposte, il contenuto delle tue conversazioni viene trasmesso a OpenAI, che fornisce il modello linguistico e agisce come nostro responsabile del trattamento. Il servizio è ospitato su infrastruttura Railway.

Ti chiediamo di non inserire nella chat dati particolarmente sensibili (ad esempio dati sulla salute o su terze persone), perché non sono necessari a ricevere assistenza immobiliare.

Poiché OpenAI e Railway hanno sede negli Stati Uniti, questo comporta un trasferimento di dati fuori dall'Unione Europea: vedi il punto 7.

6. A chi comunichiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati. Li comunichiamo solo a chi ci serve per far funzionare il servizio, e sempre con contratti che li vincolano a trattarli in modo sicuro.

Fornitori che trattano dati per nostro conto (responsabili del trattamento):

• Hostinger — hosting del sito e della piattaforma;
• Railway — infrastruttura dell'assistente PROPRYA AI e relativo database;
• OpenAI — elaborazione delle conversazioni dell'assistente AI;
• Stripe — gestione dei pagamenti e degli abbonamenti;
• Aruba — invio delle email di servizio;
• Google — completamento e verifica degli indirizzi (Google Maps/Places) e analisi statistica del traffico (Google Analytics), quest'ultima solo se hai prestato il consenso ai relativi cookie.

Altri destinatari:

• Altri utenti: per organizzare una visita o una trattativa, condividiamo tra proprietario e interessato i dati necessari (ad esempio nome, contatto e indirizzo dell'immobile), solo quando serve e solo nella misura necessaria.
• Meta tramite il pixel installato sul sito, per le nostre attività pubblicitarie, se hai prestato il consenso ai relativi cookie.
• Autorità e soggetti pubblici (giudiziarie, fiscali, forze dell'ordine), quando siamo obbligati per legge o per difendere un nostro diritto.
• Eventuali acquirenti dell'azienda, in caso di fusione, cessione o operazione societaria: in quel caso ti informeremo prima che i dati passino a una diversa informativa.

7. Trasferimenti di dati fuori dall'Unione Europea

Alcuni dei fornitori sopra indicati (in particolare OpenAI, Railway, Stripe e Google) hanno sede o infrastrutture negli Stati Uniti. Quando i tuoi dati vengono trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo, adottiamo le garanzie previste dal GDPR — in particolare le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea — per assicurare un livello di protezione adeguato.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati dell'account e degli annunci: per tutta la durata del rapporto, e per il tempo tecnico necessario dopo la chiusura dell'account.
• Dati fiscali e di fatturazione: 10 anni, come richiesto dalla legge.
• Dati raccolti per obblighi antiriciclaggio: per il periodo previsto dalla relativa normativa.
• Dati trattati per marketing: fino a quando revochi il consenso.
• Log e dati di sicurezza: per un periodo limitato, coerente con le finalità di sicurezza.

Copie residue possono rimanere per un breve periodo nei sistemi di backup prima di essere sovrascritte.

9. Come proteggiamo i tuoi dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione. Nessun sistema è sicuro al 100%, ma aggiorniamo le nostre misure con continuità.

10. I tuoi diritti

Puoi in ogni momento:

• accedere ai tuoi dati e chiederne copia;
• chiederne la rettifica o l'aggiornamento;
• chiederne la cancellazione;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento fondato sul nostro legittimo interesse;
• chiedere la portabilità dei dati che ci hai fornito;
• revocare in ogni momento un consenso già prestato, senza che ciò pregiudichi i trattamenti già svolti.

Puoi esercitare questi diritti scrivendo a desk@proprya.com. Potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa.

Alcune informazioni puoi aggiornarle da solo dalle impostazioni del tuo account.

11. Minori

PROPRYA è un servizio destinato a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di averlo fatto, provvediamo a cancellarli.

12. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili. Quelli non tecnici vengono attivati solo con il tuo consenso, raccolto tramite il banner al primo accesso e gestibile in ogni momento. Il dettaglio è nella nostra Informativa sui Cookie.

13. Modifiche a questa Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa. In caso di modifiche pubblicheremo la nuova versione con la data aggiornata in cima. Se le modifiche sono rilevanti, te ne daremo avviso via email prima che entrino in vigore.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta sui tuoi dati:

Emmho Srl — Via Carducci 8, 20123 Milano
Email: desk@proprya.com — PEC: legal@pec.emmho.com